Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
Termini e condizioni di vendita
Questi termini disciplinano l’acquisto dei prodotti e servizi offerti attraverso il sito indigitale.me. Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni applicabili.
Identità del venditore
Il venditore e prestatore dei servizi è:
Iskemose S.r.l.
Sede: Viale Bonaria, 90 – Cagliari
Partita IVA: 03964660926
CCIAA – Numero REA: CA-352603
Email: iskemosesrl@gmail.com
PEC: iskemose@legalmail.it
Nei presenti termini Iskemose S.r.l. è indicata anche come “Venditore”.
Definizioni
- Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un ordine.
- Consumatore: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Professionista: il cliente che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- Prodotto: il bene fisico, il contenuto digitale o il servizio acquistato attraverso il sito.
Prodotti e servizi disponibili
Il sito può offrire, tra gli altri:
- Kit Recensioni Google Maps: espositori fisici personalizzati con QR Code e tecnologia NFC collegati alla scheda indicata dal cliente;
- Analisi Strategica Google Maps: servizio digitale basato sui dati dell’attività indicata e sulle informazioni pubblicamente disponibili, consegnato tramite report personale;
- Ottimizzazione Scheda Google Maps: servizio una tantum di analisi e intervento sulla scheda Google Business Profile del cliente;
- eventuali ulteriori prodotti o servizi descritti nelle relative pagine di vendita.
Le caratteristiche essenziali, il prezzo e quanto è compreso sono indicati nella pagina del prodotto o servizio. In caso di contrasto, prevalgono le informazioni specifiche mostrate durante il processo d’acquisto, salvo errore materiale evidente.
Conclusione del contratto
Il cliente seleziona il prodotto, inserisce i dati richiesti e trasmette l’ordine attraverso il sito. Prima dell’invio può verificare il riepilogo, il prezzo totale e correggere eventuali errori.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine su un supporto durevole, normalmente tramite email. La conferma riepiloga i prodotti o servizi acquistati, il prezzo e le principali condizioni applicabili.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di pagamento non autorizzato, dati manifestamente errati, indisponibilità sopravvenuta, utilizzo illecito del sito o errore evidente nel prezzo. In tali casi le somme eventualmente incassate vengono restituite.
Prezzi, IVA e pagamenti
I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima dell’acquisto. Le eventuali spese di spedizione o altri costi vengono indicati prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento avviene attraverso i metodi disponibili nella pagina di pagamento. I dati completi delle carte vengono trattati dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono conservati dal Venditore.
La fattura viene emessa utilizzando i dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.
Kit Recensioni Google Maps
Il cliente deve indicare correttamente la scheda Google Business Profile alla quale collegare NFC e QR Code. Prima della produzione il Venditore può chiedere una conferma o informazioni integrative.
I tempi indicati sul sito sono stime e decorrono dalla ricezione di tutti i dati necessari alla personalizzazione. Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge.
Il Kit facilita l’accesso alla pagina delle recensioni ma non garantisce che i clienti lascino una recensione, che la recensione sia positiva o che la scheda raggiunga una determinata posizione. Il cliente si impegna a utilizzare il Kit in modo trasparente, senza incentivi ingannevoli, selezione preventiva dei soli clienti soddisfatti o altre pratiche contrarie alle regole della piattaforma e alla legge.
Analisi Strategica Google Maps
Il report viene generato utilizzando i dati indicati dal cliente e le informazioni pubblicamente disponibili al momento dell’analisi. Il cliente deve controllare attentamente di aver selezionato la scheda e la ricerca corrette.
I punteggi, i confronti e i suggerimenti hanno finalità informativa. I risultati locali possono cambiare in base alla posizione dell’utente, alla ricerca, al momento della rilevazione, alla concorrenza e alle modifiche apportate dalle piattaforme.
Quando il prodotto prevede un collegamento permanente, il report rimane consultabile senza una scadenza prestabilita, compatibilmente con la continuità tecnica del sito, gli obblighi di legge e le esigenze di sicurezza. Il collegamento è personale e il cliente è responsabile della sua conservazione e dell’eventuale condivisione.
Ottimizzazione Scheda Google Maps
Per svolgere il servizio, il cliente deve fornire informazioni corrette, materiali autentici e accesso alla scheda con un ruolo adeguato. Non è necessario comunicare la password dell’account Google.
I tempi di lavorazione iniziano quando il Venditore dispone dell’accesso, dei dati e dei materiali richiesti. Eventuali ritardi del cliente sospendono i tempi di esecuzione.
Il servizio riguarda gli interventi espressamente descritti nella pagina di vendita. Salvo accordo scritto, non comprende gestione continuativa, pubblicazione periodica di Google Post, risposta alle recensioni, produzione fotografica o video, campagne pubblicitarie, modifiche al sito o sedi ulteriori.
Google può sottoporre le modifiche a verifica, rifiutarle, modificarne la visualizzazione o richiedere ulteriori prove. Il Venditore non controlla gli algoritmi e non garantisce il raggiungimento del primo posto o di una posizione specifica.
Spedizione e consegna dei prodotti fisici
I prodotti fisici vengono spediti all’indirizzo inserito dal cliente. Il cliente deve verificare che nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico siano corretti.
Le aree servite, i costi e i tempi stimati sono indicati durante il processo di acquisto. Se la spedizione è dichiarata inclusa, non vengono addebitati ulteriori costi per la modalità standard prevista dal Venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando entra materialmente in possesso del bene, salvo che abbia scelto autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.
Alla consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e a segnalare tempestivamente danni visibili, senza pregiudizio per i diritti previsti dalla garanzia legale.
Diritto di recesso dei consumatori
Questa sezione si applica esclusivamente ai clienti che rivestono la qualità di consumatore. Non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale.
Regola generale
Il consumatore può recedere senza fornire motivazioni entro 14 giorni:
- per i beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso fisico del bene;
- per i servizi e i contenuti digitali, dal giorno della conclusione del contratto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il recesso può essere comunicato tramite una dichiarazione esplicita inviata a iskemosesrl@gmail.com, tramite PEC a iskemose@legalmail.it oppure utilizzando il modello riportato alla fine di questi termini.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo. Questa esclusione si applica al Kit Recensioni soltanto quando la personalizzazione richiesta lo rende effettivamente specifico per la scheda del cliente e tale circostanza è stata comunicata prima dell’acquisto.
L’esclusione del recesso non limita i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Contenuti digitali e report
Quando il consumatore chiede che la generazione o la fornitura del report inizi durante il periodo di recesso, il Venditore raccoglie il previo consenso espresso e la dichiarazione con cui il consumatore riconosce che, con l’inizio dell’esecuzione alle condizioni previste dalla legge, perderà il diritto di recesso.
Se tali consensi non vengono raccolti correttamente, si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente.
Servizi iniziati prima della scadenza dei 14 giorni
Il consumatore può chiedere espressamente che l’ottimizzazione o un altro servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso. Se recede dopo l’avvio ma prima del completamento, è tenuto a pagare un importo proporzionale alle attività già svolte. Il diritto di recesso viene meno dopo la completa esecuzione del servizio soltanto quando ricorrono il previo consenso espresso e il riconoscimento richiesti dalla legge.
Restituzione e rimborso
Quando il recesso è applicabile, il consumatore restituisce il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.
Il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Per i beni il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo per beni, contenuti digitali e servizi digitali.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere ripristino della conformità, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni e la gerarchia stabilite dalla normativa.
Il consumatore può segnalare il problema scrivendo a iskemosesrl@gmail.com e indicando numero d’ordine, descrizione del difetto e, quando utile, fotografie o altri elementi di verifica.
Per i clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile, nei limiti consentiti dalla legge.
Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- fornire dati corretti, completi e aggiornati;
- indicare una scheda che è autorizzato a gestire o analizzare;
- fornire esclusivamente materiali che può legittimamente utilizzare;
- non richiedere recensioni false, contenuti ingannevoli o pratiche contrarie alla legge o alle regole delle piattaforme;
- verificare le informazioni prima di approvare personalizzazioni o modifiche;
- non condividere pubblicamente collegamenti personali al report quando contengono informazioni riservate.
Nessuna affiliazione e nessuna garanzia di posizionamento
Iskemose S.r.l. è un soggetto indipendente e non è affiliata, approvata o sponsorizzata da Google. Google, Google Business Profile e Google Maps sono marchi dei rispettivi titolari.
Il posizionamento locale dipende da numerosi fattori, compresi pertinenza, distanza, notorietà, concorrenza, luogo della ricerca e modifiche agli algoritmi. Il Venditore non promette né garantisce una posizione determinata, un numero di visualizzazioni, recensioni, chiamate, vendite o altri risultati commerciali.
Proprietà intellettuale e utilizzo dei materiali
Salvo diversa indicazione, testi, modelli, grafica, metodi, report e materiali prodotti dal Venditore sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Il cliente può utilizzare il report e i materiali consegnati per le proprie finalità interne e per la gestione della propria attività. Non può rivenderli, ripubblicarli integralmente, rimuovere indicazioni di provenienza o utilizzarli per creare un servizio concorrente senza autorizzazione scritta.
Responsabilità
Il Venditore risponde secondo la legge per l’esecuzione dei propri obblighi. Non risponde di ritardi o impossibilità derivanti da informazioni errate del cliente, mancata collaborazione, indisponibilità delle piattaforme, verifiche richieste da Google, eventi di forza maggiore o attività di terzi fuori dal proprio controllo.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili dei consumatori né esclude responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.
Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito, che costituiscono documenti separati da questi termini.
Reclami e risoluzione delle controversie
Il cliente può inviare un reclamo a iskemosesrl@gmail.com oppure tramite PEC a iskemose@legalmail.it. Il Venditore cercherà di fornire un riscontro in tempi ragionevoli.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi previsti dal Codice del consumo. Informazioni sugli strumenti ADR sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene pertanto indicata come canale disponibile.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile.
Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari.
Modifiche ai termini
Il Venditore può aggiornare questi termini per ragioni normative, tecniche o commerciali. All’ordine si applica la versione accettata dal cliente al momento dell’acquisto.
Modello di recesso
Compilare e inviare il seguente modello soltanto se si desidera recedere dal contratto e se il diritto di recesso è applicabile.
Destinatario: Iskemose S.r.l., Viale Bonaria, 90 – Cagliari
Email: iskemosesrl@gmail.com
PEC: iskemose@legalmail.it
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto o servizio:
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Numero dell’ordine: _________________________________________
Ordinato il/ricevuto il: ____________________________________
Nome del consumatore: ______________________________________
Indirizzo del consumatore: __________________________________
Email utilizzata per l’ordine: ______________________________
Data: _______________________________________________________
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:
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